Återbetalningspolicy

Returpolicy

1. Om oss
XNails drivs av X Beauty AB (org.nr 559337-9059), Kubikenborgsgatan 6A, 854 63 Sundsvall. Önskar du komma i kontakt med oss, mejla help@xnails.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

2. Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress med alla uppgifter om produkter, pris samt fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på help@xnails.se.

3. Leverans
Våra normala leveranstider inom Sverige är 1–4 vardagar. Beställningar lagda på helger behandlas tidigast nästkommande vardag. Om en försening uppstår utan att vi meddelat längre leveranstid, kontakta oss på help@xnails.se. Läs mer på vår fraktsida.

4. Priser
Alla priser i butiken anges i SEK inklusive 25 % moms för svenska kunder. Vi reserverar oss för prisändringar från leverantör, feltryck och felaktigheter i priser, och förbehåller oss rätten att justera priset. Vid rabatt visar vi tidigare pris enligt prisinformationslagen (lägsta pris de senaste 30 dagarna före rabatten).

5. Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt som gäller från det att du tagit emot varan.

5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt
Du måste meddela att du ångrar dig innan ångerfristen löper ut. Meddelandet skickas till help@xnails.se och ska innehålla ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor returen gäller. Du bör därefter, senast inom 14 dagar, returnera produkterna till oss. Du står för returfrakten samt för produkternas skick vid retur, och produkterna bör skickas välpaketerade i ursprunglig förpackning. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen om produkten är använd eller skadad.

5.2 Ångerrätten gäller inte
- Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits av dig.
- Specialtillverkad produkt som skräddarsytts åt dig eller har en tydlig personlig prägel.
- Tjänster som fullgjorts och där du uttryckligen samtyckt till att de påbörjas utan ångerrätt.
- Varor som snabbt kan försämras.

6. Reklamation
Du har som konsument tre års reklamationsrätt i Sverige för fabrikations- eller kvalitetsfel som fanns vid leverans. Skulle en produkt vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtgärdar vi kostnadsfritt felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Kontakta alltid oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara. Reklamationen skickas till help@xnails.se med namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Kan vi inte åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi den defekta produkten. Vi följer riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).

7. Återbetalning
Godkänd återbetalning sker till samma betalmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar från det att vi tagit emot och godkänt returen.

8. Tvist och lagval
Kan en tvist inte lösas med vår kundtjänst kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se). Bor du i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna klagomål via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Dessa villkor tolkas i enlighet med svensk rätt.

För hur vi behandlar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.